برای این کار می‌توان از سخت افزار مورد نیاز در باشگاه مشتریان یعنی دستگاه ذخیره شماره تماس استفاده کرد.

دسترسی به محصولات یا خدمات انحصاری: دسترسی به محصولات، خدمات یا رویدادهای انحصاری را دریافت می‌کنند که باعث می‌شود احساس خاص و ممتاز بودن داشته باشند.

در این راستا باشگاه مشتریان موفق، به‌عنوان یکی از راه‌های مؤثر برای جذب و نگهداری مشتریان، بسیار حائز اهمیت است.

برای ایجاد این وفادارسازی، برنامه‌های باشگاه مشتریان وفادار یا باشگاه وفاداری از کلیدی‌ترین راه‌ها محسوب می‌شود که امروزه در اولویت کسب‌وکارها قرار گرفته است. در ادامه به شما خواهیم گفت که باشگاه مشتریان چگونه عمل می‌کند و چطور مشتریان را نسبت به پایداری و پیشرفت سازمان ترغیب خواهد کرد.

باشگاه مشتریان چیست

باید اشاره کنیم که نرم‌افزار باشگاه مشتریان اسمارت ایکس هم از چنین قابلیتی پشتیبانی می‌کند.

گزارش‌های دقیق بنویسید و آن‌ها را با دیگر افراد مهم در بخش مدیریت و بخش اجرایی مجموعه، در میان بگذارید.

بعد از ثبت نام مشتری در باشگاه علاوه بر اطلاعات فردی، اطلاعاتی درباره‌ی علایق و نحوه‌ی خرید او در دست سازمان قرار می‌گیرد.

به‌عبارت دیگر، مجموعه‌های تجاری با ساخت گروه‌های اختصاصی از مشتریان خود و ارائه خدمات و امکانات به اعضای این گروه، می‌توانند مشتریان مختلف خود را به خرید دوباره و بازگشت به مجموعه‌شان، ترغیب کنند.

این کار باعث ایجاد حس اطمینان و صمیمت میان مشتری و برند خواهد شد.

دایرکت > وبلاگ > باشگاه مشتریان > باشگاه مشتریان چیست

در ادامه‌ی معرفی باشگاه مشتریان به بررسی نحوه‌ی عملکرد و زیربنای آن می‌پردازیم. در باشگاه مشتری انواع امتیازات از قبیل تخفیف‌، محصول رایگان، جوایز قرعه کشی یا هدیه‌هایی از محصولات در ازای خرید مجدد ارائه می‌شود. به طور کلی این خدمات و امکانات به صورت website یکسان در اختیار تمامی مشتریان قرار می‌گیرد.

بنابراین با امکانات باشگاه مشتریان می‌توان به سادگی مشتریان فعلی راحفظ کرد.

فرآیند استفاده از پاداش یا مزایا باید آسان و شفاف باشد. دستورالعمل‌های واضح برای اعضا مشخص کنید که دقیقا بدانند چگونه امتیازات شامل حال آن‌ها می‌شود.